OpenAI satsar på familjer när ChatGPT integreras djupare i hushållen
OpenAI expanderar sin strategi för att omfatta familjer och äldre användare i ett försök att bredda ChatGPT:s användningsområde bortom enskilda individer. Företaget söker nu en produktchef i San Francisco som ska fokusera på att utveckla upplevelser för familjer, vårdgivare och äldre vuxna inom sina produkter. Denna nya roll kräver erfarenhet av att bygga produkter för föräldrar och familjer samt andra konsumentupplevelser som är känsliga för förtroende.
Denna förändring sker samtidigt som ChatGPT:s publik börjar omfatta fler äldre användare. Enligt Sensor Tower har andelen användare av ChatGPT som är 35 år eller äldre globalt ökat till 31% under andra kvartalet, från 26% året innan. Samtidigt har andelen användare i åldrarna 18 till 24 minskat till 29% från 34%. I USA använde nästan en av fyra smartphone-användare som är föräldrar ChatGPT under kvartalet, en ökning från 16% året innan.
OpenAI har inte kommenterat rekryteringsannonsen, men beslutet att anställa en produktchef med fokus på familjer signalerar en förändring i hur företaget ser på sina produkter. Ben Bajarin, vd för teknikrådgivningsföretaget Creative Strategies, påpekar att detta liknar den väg som Google, Apple och Meta följde när deras plattformar blev en del av vardagen. Skillnaden med AI är dock att teknologin inte bara förmedlar innehåll eller enheter, utan också erbjuder en assistentfunktion.
Nya utmaningar kring förtroende och säkerhet uppstår också i takt med denna utveckling. Stephen Balkam, vd för Family Online Safety Institute, menar att OpenAI:s steg är ett tecken på företagets mognad och en ökad medvetenhet om att AI-produkter som används av barn och tonåringar kräver andra skyddsåtgärder än de som är avsedda för vuxna.
Nyligen publicerad forskning från Family Online Safety Institute visar att föräldrar underskattar hur ofta deras barn använder generativ AI. Medan 27% av amerikanska föräldrar uppgav att deras barn använde generativ AI den senaste veckan, rapporterade 38% av barnen själva att de gjorde det. Balkam påpekar att AI-företag bör utveckla produkter med starkare innehållskontroller, åldersanpassade upplevelser och föräldraövervakning.
OpenAI har mött ökande granskning av hur företaget skyddar yngre användare, inklusive flera rättsprocesser där föräldrar hävdar att ChatGPT bidragit till skador på deras barn. Som svar har OpenAI infört flera säkerhetsåtgärder, såsom föräldrakontroller för tonårskonton och funktioner för att hantera känsliga samtal.
Denna anställning ligger i linje med OpenAI:s bredare ansträngningar kring familjer. I en nyligen organiserad workshop framhöll företaget AI:s roll i lärande och coachning. Demografin för ChatGPT:s användare förändras också, där fler äldre användare tillkommer jämfört med företagets konkurrenter.
För Bajarin signalerar OpenAI:s beslut att anställa en produktchef för familjer en riktning för konsument-AI mot en teknologi som delas över generationsgränser. Detta innebär att företag kan komma att lansera familjeplaner, barn- och tonårsprofiler, verktyg för vårdgivare, delat hushållsminne och starkare säkerhetskontroller.
Medan ChatGPT fortfarande har en relativt låg penetration bland äldre användare, växer denna grupp snabbare än konkurrenterna. Användningen bland personer över 45 år ökade med tre procentenheter på årsbasis under andra kvartalet, jämfört med en tvåpunktsökning för Microsofts Copilot. I USA hade ChatGPT en räckvidd på 24% bland smartphone-användare som är föräldrar under samma period.
Med denna nya strategi positionerar sig OpenAI för att möta de växande kraven och förväntningarna på AI-teknologi för hela familjen.