OpenAI har nyligen presenterat data som visar en betydande ökning i användningen av deras AI-verktyg inom företagssektorn under det senaste året. ChatGPT, deras populära AI-baserade samtalspartnersystem, har upplevt en åttafaldig ökning i meddelandevolym sedan november 2024. Denna uppgång sammanfaller med interna varningar från företagets VD Sam Altman, som utfärdade en ”code red” på grund av det växande hotet från Google.
Rapporten understryker OpenAI:s ambitioner att befästa sin position som ledande inom företags-AI, trots ökande konkurrens och press. För närvarande är cirka 36% av amerikanska företag kunder hos ChatGPT Enterprise, i jämförelse med 14,3% för konkurrenten Anthropic. Även om OpenAI har ett starkt fotfäste inom konsumentmarknaden, hotas denna intäktskälla av Googles nya produkt, Gemini. Dessutom står OpenAI inför utmaningar från företag som Anthropic, vars intäkter huvudsakligen kommer från B2B-försäljning, samt från leverantörer av öppna AI-modeller som också siktar in sig på företagskunder.
OpenAI har åtagit sig investeringar på 1,4 biljoner dollar i infrastruktur under de kommande åren, vilket gör tillväxt inom företagssektorn avgörande för deras affärsmodell. Ronnie Chatterji, OpenAI:s chefsekonom, betonade vikten av företagsanpassning för teknologisk transformation, och liknade det vid historiska teknologier som ångmaskinen.
Rapporten visar att större företag inte bara adopterar OpenAI:s teknologi, utan också integrerar den mer i sina arbetsflöden. Användningen av ”reasoning tokens”, som behövs för mer komplex problemlösning, har ökat 320 gånger sedan föregående år. Denna ökning kan tyda på att företag använder AI för mer avancerade analyser eller att de experimenterar med teknologin utan att nödvändigtvis uppnå långsiktigt värde. Den ökade användningen av ”reasoning tokens” kan dock leda till högre energiförbrukning och kostnader, vilket väcker frågor om hållbarheten i denna tillväxt.
OpenAI ser även en förändring i hur företag använder deras verktyg. Användningen av anpassade GPT-modeller, som företag kan använda för att automatisera arbetsflöden eller integrera institutionell kunskap, har ökat 19 gånger under året och står nu för 20% av företagsmeddelandena. Ett exempel är den digitala bankkunden BBVA, som regelbundet använder över 4 000 anpassade GPT-modeller.
Dessa anpassningar har resulterat i betydande tidsbesparingar för användarna, som rapporterar att de sparar mellan 40 och 60 minuter per dag med OpenAI:s företagsprodukter. Dock inkluderar detta inte nödvändigtvis den tid som spenderas på att lära sig systemen eller korrigera AI:s utdata.
Rapporten visar också att företagsanvändare alltmer använder AI-verktyg för att utöka sina egna kapaciteter. Tre fjärdedelar av de tillfrågade uppger att AI tillåter dem att utföra uppgifter de tidigare inte kunde. OpenAI rapporterar en 36% ökning av meddelanden relaterade till kodning utanför traditionella tekniska team.
Samtidigt som OpenAI betonar att deras teknologi demokratiserar tillgången till färdigheter, finns det farhågor om att denna ”vibe coding” kan leda till fler säkerhetsbrister. OpenAI har lanserat sin säkerhetsforskare, Aardvark, som ett potentiellt verktyg för att identifiera buggar och sårbarheter.
Trots framstegen visar rapporten att även de mest aktiva användarna av ChatGPT Enterprise inte utnyttjar de mest avancerade verktygen fullt ut. Brad Lightcap, OpenAI:s operativa chef, menar att detta beror på att det krävs en förändring i arbetsflöden och tankesätt för att fullt ut integrera AI-system i företagets processer.
OpenAI:s ledning ser detta som en möjlighet för företag som ligger efter att komma ikapp, även om det för vissa anställda kan kännas mer som en nedräkning. Lightcap påpekar att vissa företag fortfarande ser AI-systemen som bara en programvara medan andra börjar se det som en ny plattform för hela företagets verksamhet.